「相手の意見を否定せずに、尊重する」

アクティブ・リスニングと相談の違い

アクティブ・リスニング
・相手の解決能力を信頼している。
・アドバイスとか忠告をしない。しても控えめにする。
・相手が一番欲しいのは、自分が尊重されていること、自分の存在が認められること。
・効果がじわりと効いてくる。自分で解決するのは時間がかかるのである。

相談
・相手の相談事に解答や解決策を直接与える。
・指導し、教えるという姿勢が中心になる。
・相手の自尊心や解決能力は配慮されないか、軽視される。
・相手に依存心を植えつける危険を持つ。
・効果は速効的だが，相手に応用力や自信を与えたことにはならない。

聞き上手な人は、アクティブリスニングが上手い人とも言えそうだ。
相手の意見が分からない場合や自分の意見と違う場合においても、相手の意見を否定せずに、尊重するという言葉の返し方は、相手の存在を認めるという意味で重要だと思います。